Kwaliteit

Alle zonweringbedrijven die lid zijn van Romazo Consumenten staan voor kwaliteit. Dat het bedrijf voldoet aan de kwaliteitseisen kunt u zien aan het schild dat in de showroom of aan de gevel hangt en de sticker voor het raam.

Ieder jaar laat Romazo controleren of het bedrijf nog voldoet aan de eisen. Als dit het geval is, krijgt het lid een kwaliteitscertificaat dat een jaar geldig is. Hierop staat of het om een Basis of Stercertificaat gaat en wanneer het afloopt.

Basiskwaliteitscertificaat

Een jaar nadat een bedrijf het lidmaatschap heeft aangevraagd, wordt het bezocht door een expert. Hij beoordeelt het bedrijf op verschillende criteria. Voldoet het bedrijf aan de hieronder genoemde eisen, dan krijgt men het Basiskwaliteitscertificaat.

• het gaat om een gespecialiseerd zonwering- en/of rolluikenbedrijf
• de showroom is minstens 3 dagen per week en op afspraak open
• het bedrijf voldoet aan de wettelijke verplichtingen
• er is een eigen service- en/of montageafdeling aanwezig
• personeelszaken zijn op orde
• de bedrijfsvoering is op orde

Voor bedrijven die zich alleen bezig houden met de montage van zonwering heeft Romazo aparte certificaten.

Sterkwaliteitscertificaat

Naast het Basiscertificaat is er ook een Stercertificaat. Hierbij voldoet het bedrijf aan een aantal extra eisen, zoals:

• de showroom is minstens 4 dagen/30 uur per week open
• voert klanttevredenheidsonderzoeken uit
• extra opleiding van het personeel (alle monteurs hebben VCA-I diploma)
• 24-uurs servicedienst

De Bouwprofessionals in binnen en buitenzonwering zijn lid van Romazo.